阿里能否创造B2C赢利新模式

阿里能否创造B2C赢利新模式
作者： 转贴自：百度 点击数：102
　　淘宝网刚被中国网络界官方机构———中国互联网络信息中心“加冕”为C2C之王的第二天就不屑和易趣玩了，而是进军B2C市场。业界一些评论指出，马云全新B2C模式推出后，势必刺激国内整体电子商务发展，成为整个行业的发展方向，而这也昭示着马云设想中的电子商务帝国初见规模。
世事难料。难道阿里巴巴首席执行官马云此次真的要食言，重新喜欢此前宣布看不上眼的
B2C？ 其实，B2C领域应该是处处是黄金，看看亚马逊当年上市时的盛况空前就能明白。在短短两年内，亚马逊股价从17美元左右一路飙升到140多美元。但后来，亚马逊的股价却一路跌回到十几美元的起点，经过一番调整也只是回升到约40美元的价位。经过了这么多年，B2C在整个电子商务市场中占了不到1％的份额，甚至落后于晚辈小生C2C的2％多。在马云的眼里，传统的B2C并不值得看好。他曾说：“即使美国有那么好的配送和物流基础，但是亚马逊只有5％的利润。在中国，B2C市场已经很成熟，但你看卓越、当当还是活得很辛苦，这说明这个模式有问题。”
早在几年前，他就预言，“各种电子商务形态在未来都将融合，结合在一个大平台上运行。连通B2B和C2C平台之后，一种全新的B2C模式将会产生。”从去年开始，按照马云的设想，阿里巴巴就开始尝试将阿里巴巴的买家和卖家引到淘宝，鼓励淘宝网的卖家去阿里巴巴进货，并把产品批发给下面的消费者，打通了B2B和C2C的界限。 一直以来，传统B2C模式的赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价，企业和消费者无法获得最大受益。而戴尔式的直销模式，虽然节省中间费用，由戴尔直接让利给消费者，却一直是个体企业行为，无法让整体产业受益。而马云此番进军B2C市场、联合海尔等一干品牌启动在线零利润销售的新模式接近于“亚马逊＋戴尔”模式的复合，帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新
上，最终令最广大的消费者获益。近10年来，旧有B2C模式坎坷跌宕，鲜见成效；而同时，中国的制造企业群又普遍陷入了利润渐薄、创新乏力的困境。在这种状况之下，马云全新演绎的B2C模式难免会令业界为之震动。
业内人士笑言，马云的B2C与当当网总裁李国庆的B2C大为不同，虽然都穿B2C的西服，但却一个当白领，一个当蓝领。显然，李国庆的B2C是自己开一个商城，然后自己当老板摆摊卖自家东西；马云的B2C是开一个商城，然后把柜台出租给厂商或者厂商授权的经销商，自己不卖东西，当甩手掌柜，只承担管理职责。就这点而言，马云确实比李国庆棋高一着。 也有分析认为，马云此次的创举面临着两个主要障碍：一是传统消费模式改变是否能被大众接受；二是售后服务保证体系是否完善。对此，淘宝网总经理孙彤宇解释说，阿里巴巴集团是国内现金收入最高、盈利能力最强的互联网公司，资金等各方面实力有充分保障。做B2C，阿里巴巴没有盈利要求，集团会强有力保证“零利润购物”模式被大众接受。另外，已经拥有阿里巴巴、淘宝、支付宝及去年并购的全球最大门户网站雅虎的中国公司，再加上庞大的网络流量及雄厚厂商资源，其优势在国内根本没有同级别竞争对手，所有服务保障体系早已酝酿完成。
在互联网业，马云曾经不止一次扭转格局：7年前，他创造的阿里巴巴，一举成为全球第一B2B网站，成为继雅虎（门户）、亚马逊（B2C）、eBay（C2C）之后的第四种互联网模式（B2B）。创办淘宝网时，他重新定义C2C，由eBay易趣的“个人拍卖”改为个人交易网站，在三年的时间内已经抢占中国市场70％以上的份额，成为亚洲最大的购物网站。“市场、支付、信用和搜索是电子商务的四大基础”，这是马云对电子商务的理解。如今，阿里巴巴集团的电子商务版图已经趋向完美：集团连续六年被福布斯评为全球最佳B2B公司。 回想当年2003年马云搞淘宝网的时候，很多人都不看好；但马云就认准了一点———易趣很大，但一点不强，问题一大堆，客户意见多，他有机会掀翻易趣。如今，眼光独到的马云搞定C2C后立即挺进B2C，企图再次复制一个后来者掀翻先行者的神话。现在的当当、卓越就好像当年的易趣一样，马云能否再造一个神话，人们将拭目以待。（文雪梅）

灰鸽子之父"原是安庆青年

"比熊猫烧香厉害十倍" "灰鸽子之父"原是安庆青年http://news.QQ.com　 2007年03月28日05:20 　 安徽新闻网　 　 　　●今年只有25岁仅高中毕业●他开发的“灰鸽子”在网上掀起轩然大波●“灰鸽子”可远程控制别人电脑，比“熊猫烧香”还毒十倍●警方正在调查尚未定性
　　短短一个星期的时间，来自互联网的一个消息又让许多网民绷紧了神经：一种叫作“灰鸽子”的木马正在大规模爆发，它能偷偷潜入网民电脑，监视网民的一举一动并偷窃个人信息，危害性甚至高出“熊猫烧香”十倍，连著名的杀毒软件厂商金山毒霸都遭其黑手……此后，中国政府网连续发布两条内容相同的计算机病毒预警：灰鸽子2007(Backdoor.Gpigeon.2007)，警惕程度★★★☆。一时间风声鹤唳，草木皆兵。
　　昨天，记者从权威部门证实，“灰鸽子之父”系我省安庆市潜山县的一名高中毕业生，其约在7年前开始接触电脑，现年仅25岁。由于灰鸽子只偷信息不破坏电脑系统，不同于以往意义上的计算机病毒，且没有适用法律条文，警方对此事还没有作出定性。
　　“灰鸽子比熊猫烧香厉害十倍”
　　今年2月全球反病毒监测中心的数据显示，我国已有258235台计算机感染了灰鸽子。而同期国内感染病毒的计算机总共才2065873台，也就是说中国每10台感染病毒的计算机中，就有超过一台感染了灰鸽子。金山软件总裁雷军甚至疾呼：“灰鸽子的危害超出熊猫烧香10倍。”
　　雷军说：灰鸽子的危害很多。表现最突出的就是盗取游戏账号、QQ号、网上银行账号等等。更有恶性事件发生，如前段时间北京电视台法制频道报道的黑客通过木马入侵用户电脑，盗取性爱照片，敲诈女白领14万元钱的事件就是一个很好的例证。
　　就在全国各大计算机杀毒厂商全面剿杀灰鸽子之时，3月27日，全国各主流媒体又同时刊出一条重要新闻，“灰鸽子“又出现新变种，目前国内80%的杀毒软件都对它不起作用。
　　“灰鸽子”报复攻击金山毒霸网站
　　今年3月13日，金山软件总裁雷军表示灰鸽子的危害是熊猫烧香的10倍，并将“灰鸽子”作为首要打击目标之后，仅仅过了一天，专业的杀毒厂商金山毒霸竟然也遭到了灰鸽子成员的报复袭击，攻击者使用了远程控制程序“灰鸽子”，控制近万台电脑，目标直指金山毒霸杀毒软件网站。
　　事实上，灰鸽子成员已经不是第一次对杀毒厂商发出威胁，3月13日，一位自称是灰鸽子工作室的成员就曾致电金山公司的工程师，要求其“请慎重考虑打击灰鸽子的后果”。
　　专家认为，与熊猫烧香病毒的“张扬”不同，灰鸽子更像一个隐形的贼，潜伏在用户“家”中，监视用户的一举一动，甚至用户与MSN、QQ好友聊天的每一句话都难逃“鸽”眼。灰鸽子病毒利用了一些特殊的手段隐藏自身，一般用户很难发现。近期，该病毒又出现了多个变种，并且伪装成正常的软件引诱用户下载运行。
　　灰鸽子工作室发布公告声明
　　3月21日晚，也就是金山遭遇“灰鸽子”报复后第7天，灰鸽子工作室发布了一条“公告声明”。
　　昨天记者看见灰鸽子工作室的“公告声明”中写着，灰鸽子工作室是定位于远程控制、远程管理、远程监控软件开发，主要产品为灰鸽子远程控制系列软件产品。灰鸽子工作室的软件产品，均是商业化的远程控制软件，提供给网吧、企业用户及个人用户进行电脑软件管理使用；上述软件均已经取得国家颁布的计算机软件著作权登记证书，受著作权法保护。并同时声称灰鸽子远程控制系列软件产品在对外授权时，已经充分告知用户要遵守中国法律法规的规定。随后，该公司还发布了一款“灰鸽子远程管理软件服务端卸载程序”供用户下载。
　　“灰鸽子之父”仅有高中学历
　　昨天下午记者从被誉为“灰鸽子之父”的葛军的朋友处获悉，葛军的学习成绩并不理想，其个人档案上写着大中专毕业，但潜山县有关部门告诉记者，其实葛军仅有高中学历。
　　葛军的一位朋友告诉记者，葛军高中毕业后参加一个电脑学习班开始刻苦钻研软件技术。2000年，葛军开发出了第一个病毒程序——“哎灵”病毒。2001年，葛军在自学完Delphi语言之后，逐渐在新生的国产软件“灰鸽子”上添加各种功能。2003年葛军正式创立“灰鸽子工作室”，并开始向“灰鸽子”用户收费，并大受黑客欢迎。现在葛军很富有，去年还买了一辆桑塔纳2000型轿车。
　　据悉，灰鸽子事件发生后，安徽省及安庆市有关部门都相继来到葛军位于潜山县的家中调查此事。潜山县公安局信息通讯科的一位负责人说，目前警方对葛军的定性还没有作出。
　　有法律专家指出，中国的互联网立法相对落后。《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》中规定制造和传播病毒是违法的，但是对于木马、黑客程序、“流氓软件”等并没有清晰的界定。这也是灰鸽子制造者敢于利用网络公开叫卖的根本原因。(乔剑)

一个职高班居然出了34个老板

一个职高班居然出了34个老板
因为有一个“终身班主任”，还有一个校友联谊会，一个创业园…… 在宁海，58个学生组成的职高班走出34个老板的奇迹已经家喻户晓，但是很多人不知道，在这些人背后，有一个举足轻重的人物，这个人物，叫张彩花，刚开学，她被宁海职教中心校友联谊会授予“终身班主任”称号，她是第一个获得这个荣誉的人。 教育界人士说，一个班级出了34个老板其实只是该校的一个缩影，而在他们背后，还有一个8000人的毕业生组合体,一个校友联谊会，一个创业园，不断拓展的实习实训基地。 缩影 班主任带出“同学族企业” “没有班主任的帮助，就不会有我们今天的事业”，95届毕业生王锡情、葛晓斌两位同学这样说。从学校毕业后，他们两人创业一直面临困难，班主任张彩花了解情况后，马上帮他们联系了自己班毕业的一名学生，他是宁海正一橡胶厂厂长杨文俊，杨文俊二话没说就把他俩安排在技术开发部和营销部重要岗位，并派专业技术人员指导，在班主任和杨文俊的共同帮助下，没过两年，两位同学就成为公司部门负责人，之后，杨文俊还借款扶持这两位同学办起了相关配套的子公司。 学生们特喜欢在班主任的牵头下聚会，她每年参加95机械4班大大小小的聚会不下十几次。通过班主任的努力，把这个班级紧紧联系成一个创业团体，现这个班级58名同学中，有34位都成了有一定规模的小老板，其中5家中等规模以上企业就带动了20多名同学从事相关配套行业，成为当地颇具影响的“同学族企业”。 　　揭秘 “要让学生终身受益” 要问出现这个奇迹的背后，是什么支撑，学生们说除了他们的班主任，最主要的还是他们当年在学校所受的教育。而维系着他们的则是学校的“班级后文化”建设———以“为学生一生规划，让学生终身受益”为理念，把班级文化延伸到校外，学生毕业步入社会后，学校、班主任继续与毕业生保持一定联系，开展与毕业学生的联系沟通、继续教育、创业扶植、合作交流等工作，对学生教育实行终身制。校友联谊会是学校推行“班级后文化”建设后每年的一项固定活动，是维系学生之间的纽带。 “现在校友联谊会的工作可忙了。”身为校友联谊会会长的王建科副校长说，只要毕业生有事找学校，只要一个电话，学校联谊会就会尽力为他们做好服务，历年来学校为毕业生承办各类聚会100多次。 延伸 中职一样办“创业园” 许多学生在创业初期困难重重，缺资金，少设备，无场地，学校因此孕育出了“学生创业园”构想，并在学校内得到顺利实践，利用学校设备和技术，为这些毕业生提供创业“基石”。 王冰锋是学校96届毕业生，从学校毕业后办了个塑料件制作小厂，创业初始，资金紧缺，业务拓展不开，学校把他引到学校“创业园”，利用学校的车工车间开展生产，还派专业教师帮他研究技术难题，终于走出了创业困境，现在的企业已经走上了规模。 同时，校外实习实训基地成为学生“反哺”母校的平台。宁海县青年模范企业家，现任宁波市凯博数控机械有限公司总经理的李恒国是职教中心92届机械专业的毕业生，在学校创业园的扶持下成功创业，之后与学校合作，建立校外实习实训基地。李恒国被评为2006年度宁波市“职教之星”，今年这个实训基地还被推选参评宁波市十大校外优秀实训实习基地。校长盛高成告诉记者，现在学校建在毕业生中的实习实训场地已经达到50多个。（通讯员 陈云松 记者 章萍）

赢思发布Web3.0产品小i机器人 再获5家风投

赢思发布Web3.0产品小i机器人 再获5家风投作者:王木　发布时间：2007.03.21 18:15:02 来源:赛迪网
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【赛迪网讯】3月20日，赢思软件发布了具备web3.0时代特性的网络机器人新品小i，并同时宣布获得包括Jafco Asia、DFJ ePlanet、Intel Capital、Zero2 ipo Capital、IDGVC在内的5家风险投资商的融资。
小i机器人是赢思软件在2004年推出的国内第一款网络智能机器人，目前已捆绑QQ 互动空间、Yahoo Messenger，并且成为Windows Live Messenger机器人的官方接入平台，用户量突破2000万。相比较之前的单品小i，新的小i机器人更加聪明、更加拟人化。它不但会与用户聊天、吹牛、开玩笑，而且还整合和拓展了以往所有单品小i机器人的服务，能够提供几乎所有的互联网热门应用。
同时新的小i机器人实现了更加便捷的跨平台服务。MSN用户可以通过添加 i@xiaoi.com为好友来使用，雅虎通用户可以通过添加xiaoi001为好友来使用，QQ用户可以在互动空间中找到小i，其他互联网用户则可以直接访问www.xiaoi.com网站来使用Web版小i。另外，赢思软件CEO袁辉还表示，针对手机用户的移动版小i也将在下季度上线，同时，也已针对 3G平台做好技术准备，随时可在政策允许的前提下，提供小i机器人的最新应用。
投资方代表集富亚洲的周政宁表示：“下一代互联网就是智能互联网，而智能互联网的航标产品即是‘小i机器人’。小i机器人作为具有无限发展空间的网络机器人代表，正在引领网络机器人走向网络智能时代。因此我们5家投资商共同向小i机器人伸出了橄榄枝。”
赢思软件CEO袁辉用一个形象的例子向来宾诠释了智能互联网的含义，他说：“比尔• 盖茨先生对未来的互联网生活进行了生动的描绘。如果一个大人带着一个8岁的孩子，计划去加州旅行五天，预算是8000美金。在未来，那个大人只要把他的情况简单输入一下，即可以得到一整套的解决方案。这就是web3.0的概念，也就是说web3.0时代的互联网将会是个性化的智慧型网络。”
勿庸置疑，下一代智能互联网的发展前景广阔，而网络机器人正是具备web3.0时代特性的产物，而且正成为网站推广及互动的最佳工具。目前，已有Mapbar地图、新东方在线、A8音乐、九州梦网、世纪佳缘、问天网、千龙网、TOM、饭统网、58同城、天极网等正在使用网络机器人，并且队伍在迅速扩大。作为微软全球战略合作伙伴，赢思软件的小i机器人已迅速成为网络机器人时代的代表产品。小i此次再次成功融资，也将为即时通讯增值服务的拓展开拓一个更大的空间。（n103）

信产部：我国IPTV为什么只能当全球学术冠军

信产部：我国IPTV为什么只能当全球学术冠军
2007年3月9日 14点29分 来源：《IT时代周刊》
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　　日前，信产部电信研究院透露，我国对IPTV的研究已达到全球领先水平。自2006年7月份开始，围绕IPTV的研究工作国际电联已开了3次正式会议。在3次会议中，中国提交的文稿最多，每次都占到各国总提交量的1/3左右，居全球第一。　　2006中国金融年度人物活动评选
　　这的确是一个了不起的成绩。这说明，我国在IPTV的理论研究方面赢得了应有的话语权，得到了国际同行的认可和尊重。
　　但是，对于我国的IPTV发展现状而言，这个“了不起的成绩”显得有些苍白无力，缺乏说服力。在这份了不起的学术成绩背后，人们看到的是“墙内开花墙外香”的无情现实和冰火两重天的羞涩境况。
　　众所周知，国内对IPTV的开发和研究，并不比国外落后。但在IPTV的应用方面，国外显然比国内势头更猛。可以说，国内IPTV的应用是犹抱琵琶半遮面，而国外IPTV的发展却是如雨后春笋，形势喜人。自1999年英国video networks 推出IPTV 业务后至今全球已有280多家企业在提供IPTV示范及商业服务。市场分析机构StrategyAnalytics对IPTV市场总体收入和用户数的预测显示，2006年全球IPTV业务收入达到80亿美元，用户数达到800万以上。2008年将达到2000万以上，约为2004年用户数的10倍。
　　目前，IPTV的大规模应用正在北美市场升温，欧洲市场也是风头正劲，以日韩为主导的亚洲市场更是如火如荼。
　　而在国内市场，IPTV的应用却是“雷声大，雨点小”。UT斯达康对IPTV曾热乎过一段时间，但随着吴鹰的淡出，UT斯达康已失去了昔日的热情与投入。此外，华为、中兴也在部分地区进行IPTV试点，但效果至今没有显现。人们在不断地谈论IPTV的商用，期待市场机遇会扑面而来，但却是“千呼万唤不出来”。
　　纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行。我们拿到了IPTV的学术桂冠，但始终无法真正叩响市场应用之门。原因何在？
　　一是利益面前壁垒重重。IPTV蕴涵着无限商机，这也是学界一致的认识。但面对中国1.3亿网民的巨大市场，有哪个企业不动心?企业熙熙，皆为利来；社会攘攘，皆为利往。在利益面前，企业、各级部门，都在打自己的小算盘，都想执利益之牛耳。网络运营商坚持要做IPTV的主角；电信设备制造商更是寸土必争，坚持要为IPTV定规立制；而有线运营商则步步为营，试图掌控IPTV未来走向……另外，国内IPTV政策的坚冰仍未打破，广电与电信业务互不渗透的规定让IPTV的国内市场应用举步维艰。而IPTV的标准不确定性，也使得这些企业不得不同时运作多个平台，在几大标准间来回穿梭、疲于奔命。
　　在交错的利益面前，人们似乎忘记了IPTV的实践性，更多地是忙于口水战，为自己的“一亩三分地”设置种种壁垒，在争吵中一次次地错失IPTV发展的良机。部门利益，集团利益，何时能真正让位于国家利益和民族利益，为IPTV的发展应用打开绿灯？
　　二是内容服务仍嫌稚嫩。在IPTV应用市场，“内容提供商是金刚”。这看似简单的一句话，道出了IPTV产业链的复杂。内容决定IPTV的生死存亡，这绝不是危言耸听，而是其未来取胜的关键所在。从目前全球IPTV的发展来看，基本都是以网络运营商为主导，其他方面的内容支撑还远远不能满足IPTV用户的基本需要。可以说，IPTV产业链是以内容和网络为双核心的产业链，拥有网络资源与拥有内容资源的提供商之间的关系将直接影响IPTV的发展。
　　目前，我国已经获得IPTV牌照的3家运营商，在内容提供方面大同小异，乏善可陈，还没有形成自己的“独门绝活”，为用户提供电视台不具备的、用户自己买不到的独特内容，这或许是IPTV向纵深发展的一个很大问题。
　　他山之石，可以攻玉。在IPTV内容服务方面，香港宽频的做法有一定的借鉴意义。香港宽频通过自己和内容提供商共同制作一些独特的内容，像针对儿童的少儿英语、动画片等，并且在IPTV机顶盒的遥控器上专门设置了让用户可以轻松选择的按键。
　　现在，10张地方牌照也已相继亮相，上海电信IPTV亦已开始放号，市场正朝好的一面发展。但愿，我国IPTV的发展，不要走上“形而上学”的歧路，只在学术上当冠军，只会沦落为给他人做嫁衣裳。希望各利益层面能去除那些浮躁的情绪和急功近利的观念，多一些实践精神和全局思想，能够借助2008年北京奥运会之东风，或许才能守得云开见月明，在国内市场开花结果。
（责任编辑：天海）

“淘宝”生意超过沃尔玛 传统零售业受冲击

“淘宝”生意超过沃尔玛　传统零售业受冲击

（ 2007-01-25 08:52:20）

稿件来源：昆明日报

日前，国内最大的个人交易网站“淘宝网”对外公布的06年业绩显示，该网站全年交易总额突破了169亿元，较去年同期80.2亿元的交易额 增长了110%。“淘宝”称，这个数字已远远超过了，去年在华销售总额100亿元的易初莲花和99.3亿元的沃尔玛。这在一定程度上，分流了传统零售企业 的客流和业绩。

　　人均购物金额达563元

据悉，截至去年年底，淘宝网注册用户已超过3000万。淘宝网表示，在中国，目前化妆品和手机是网上交易量最大的商品，淘宝网去年销售手机及配件金额在53亿元左右，这一数字逼近中国手机第一连锁卖场迪信通60亿元的销售额目标。

此外，据个人交易网站－－“淘宝”的统计显示，2006年用户在该网站的人均购物金额达到563元。而国家统计局数据表明，2006年我国城镇居民人均消费8800元，这意味着，我国居民仅在淘宝网上购物消费已经占城镇居民全年消费支出的6.4％。

　　零售巨头否认受到冲击

采访中，大多数零售企业都表示，没有明显地感到来自个人交易网站的冲击。家乐福昆明公司相关负责人表示，象“淘宝”这样的个人交易 网站，主要的消费者是一些年轻人，购买多是电子产品。而家乐福的消费人群以中老年为主，所销售的产品大部分是日用生活品，并不与“淘宝”冲突。

而西华、德春等手机卖场和国美、昆百大等家电卖场也都表示，销售平稳，没有感觉到压力。在品牌皮鞋“百利”的销售区，一位销售 人员表示，去年，前来试穿的人比上一年明显增多，但购买的少了很多。很多前去“试穿”的人，都是在专柜试穿好适合自己的款式和尺码，然后到“淘宝”等网站 去找人“代购”，这样可以以专柜零售价5折的左右的低格，购买到同样的商品。

　　低价成为主要原因

业内人士表示，像这样的购物网站能得以飞速发展，除了网络的发展和网上支付平台的进步以外，低价是很多年轻人选择的一大原因。记者 通过对比发现，除特价商品外，“淘宝”上销售的品牌商品，基本都是以市价的3—7折价格销售。大多数化妆品、服装、鞋类的价格，都只相当于零售价的3—5 折，一些特别商品的价格，更是底得离谱。

业内人士表示，这些商品的利润空间本来就很大，在卖场零售，除了支付进场费、场租、人工费等各项费用外，还要支付各级销售商的利润，而在网络上直销，这些费用统统可以省略。

记者还了解到，近年来，由于金融业的飞速发展，使用网上银行的客户每年都在成倍增长。如今在昆明，1/10左右的银行卡使用者，都申请了网上银行。这些方式在一定程度上，极大的推动了网银使用者接受“淘宝”的网上支付平台。

　　“淘宝”现象值得关注

众多零售界人士都认为，一个网络“超市”的交易额，可以超过在中国打拼多年、“遍地开花”的零售巨头，充分说明了市民对“网购”的 认可。目前，“淘宝”的用户虽只有3000万，但随着其用户的增加，该网站的业绩还会“水涨船高”。而且，使用淘宝的都是些工作不久的年轻人，有着很不错 的工作前景，再过几年，这部分人收入的增加，他们花在淘宝网上的钱会更多。到那时，“淘宝”对传统零售业的冲击程度，是现在无法预测的。所以，业内人士认 为，不管是昆明本土的零售企业还是外来的全国连锁企业，都应该关注“淘宝”现象，并及早的采取措施，积极应对。(田丽)

郎咸平：我国零售业面临的困境与挑战

郎咸平：我国零售业面临的困境与挑战
www.hexun.com 【2007.03.05 08:52】来源:新浪财经


　　由好孩子集团主办的“好孩子”2007中国零售业发展高峰论坛于3月3日在上海东

方艺术中心隆重举行，新浪财经独家网络支持。以下为香港中文大学教授郎咸平演讲

：

　　宋郑还：尊敬的部长把主持这一段专题演讲的任务交给我，我自己本人投身企业

或者叫说下海吧，大概也接近二十年了，在这当中我本人有一个很朴素的感悟，或者

说我有一个信仰，那就是一个企业只有当它能够承担起社会的责任，能够对社会的进

步有贡献的时候，这个社会才会让它生存发展。那么我想可能作为一个个人，一个经

济学家来讲，也是同样的道理。我们听取了各位商界同行的意见，我们这次论坛要请

什么样的嘉宾来演讲，在征询意见的时候，有很多的商界朋友提到了同一个名字，这

就是我将为大家请出的一位经济学家，他是非常有特色的经济学家，他有自己学术的

信仰，并且坚守自己的这种信仰，因为他有非常强烈的社会责任感。他经常用非常通

俗的案例来探讨中国经济的问题，他的思想犀利，常常语惊四座。人们常常用这样的

一些头衔去称呼他，叫他为郎监管、郎旋风。好了，大家已经知道他是谁了，我将请

出的是香港中文大学教授郎咸平先生。

　　郎咸平：各位来宾大家上午好，在这个艺术中心演讲感觉很奇怪，现在又在上海

市谈零售业话题。我想请问在座一个问题，随着改革开放进程加速，随着国际化进程

加速，你发现你的日子不是比以前越过越好，而是越过越差了，并不是说你是零售业

你就差，各行各业。我是吃资本主义奶水长大的资本主义经济学家，我不是社会主义

经济学家，各位对目前政府推动的国际化，我认为有些问题，问题在哪里呢，对零售

业来讲，大家都知道把水闸打开之前要挖沟渠，引到需要的地方去灌溉，如果不挖沟

渠随意打开水闸，洪水会把所有的粮田一起淹没。今天政府推动国际化正是不挖沟渠

让水漫开。什么叫沟渠？那就是法制化的游戏规则叫沟渠，我们从加入WTO到现在，

任何人根本不知道要挖沟渠，根据麦肯锡的预测，五年以后外资零售业将席卷中国，

占据中国80%的市场。电子零售业不要太得以，也快了。这就是一个民族的悲哀，你

没有挖沟渠，当五年以后外资零售业席卷中国，一个没有法制化游戏规则的国家，到

最后一定是失败。当你这个国家没有规则的时候，你会发现五年以后外资零售业进来

不会像国内一样竞相杀价，它一定会垄断在一起。2005年下半年我把深圳的马秘书长

请到上海来做节目，我问他一句话，我说你们深圳地区能不能告诉我供货商的情况如

何，他跟激动，卖了32万，结帐的时候不但没有收对方32万，反而欠了钱。我说最坏

的三家是谁，他是第一名最坏的百家，第二名家乐福，第三名人人乐。现在外资零售

业占了百分之几的份额就这么嚣张，你想没想过它占80%的份额时会怎么样。我举个

例子，像电子设备你做得好，国外公司就收购，你不让他收购，他到中国各级法院去

告你侵权抄袭。这种产业资本在法制游戏规则不健全的国家，它是毁灭性的打击。我

们以前推出的政策叫市场换技术，可你凭什么市场技术，都是一拍脑袋想出来的，到

最后没技术市场也丢了，因为你不懂。我想提出一个观点，从政府到企业你到底缺什

么，在各位的思维里面，你总是认为缺技术缺人才缺管理模式，都不对，缺什么呢，

我先跟你讲个故事，讲故事之前我有个要求，我要看看各位的思维是不是和国际接轨

，是不是僵化。你们各位来宾到现在谁还在用索尼的产品，不敢说了，如果到现在还

用索尼的产品那么你思想是僵化的。日制，小日本，日产，日产是日本企业第一个打

进美国市场，50年代进去，这个不容易。那么日产到1999年几乎宣布破产，请个外国

人来，是个法国人，叫德根，他说日本的日产所以走到今天这个局面，是因为日本所

孕育的僵化思维。你说日产缺资金吗，日产在1999年全球接待总额是两兆日元，各位

不知道两兆资源是什么概念，那就是超过了全世界174个国家的 GDP，根本不缺钱。

缺技术吗，如果它缺技术它就不可能进入美国市场，很简单的道理。你说日产缺人才

吗，不可能的，那你说缺管理模式吗，日本人的管理模式在80年代还深受美国推崇了

。不缺技术，不缺人才，不缺资金，甚至有自己的特色管理标准，一败涂地，解决方

案既不是像各位所想的增加融资上市，也不是引入什么IT系统减低成本，更不是到大

专院校招收更好的学生做员工，也不是改革管理模式。最后德根在艺术中心召开大会

，把日本人叫过来，说从今天开始，他要求所有的日产员工把过去一切全部忘记，那

就成功了。这就是白纸论，管理学家很重要的理论，背景和大家讲清楚，日产的失败

是因为僵化思维的失败，这种话以前没听过，难道思维有那么重要吗。2003年开始索

尼业绩大幅度下滑，2005年的6月22号向外界宣布，要把董事长的位子让给英国人叫

史密斯德爵士，如果找一个日本人他的僵化思维不足以解决索尼的问题，日产和索尼

是非常好的风向标，日本企业遇到困难所想到的是思维问题，而这个思维是非常软的

东西，摸不着看不见，不像资金、技术、人才可以谈得很清楚。思维这点我们谈得太

少了。

　　今天我就想对于各位零售业者，我跟你们提个思维，到底如何把思维具体化。那

么按照我最近这半年的一系列研究，研究一个本质问题，什么叫思维，也就是说零售

业真正能够影响，改变现状，在不公平环境下能够和外资对抗，不是资金，不是技术

，不是人才，也不是管理模式，而是什么呢，而是一个符合行业本质的战略指导思想

。你们可能要问我，什么叫做行业本质，我反问一句你行业本质是什么你基本上搞不

清楚。我甚至可以这么说，很多人企业怎么成功的怎么失败的都不知道，迷迷糊糊成

功，稀里糊涂失败。换个角度，这个行业你成功了符合行业本质，你失败了是因为你

再一次扩张，你违反了行业本质，所以行业本质很重要。也就是我今天想告诉大家的

，我希望大家可以回去思考一下，作为供应商或者是零售商，我们应该如何找本质。

什么叫本质？手机你觉得本质是什么，还有时装，还有运动服运动鞋的本质是什么，

我就想从运动服运动鞋做个突破口，经过我们这么多年的国际化，世界品牌耐克，阿

迪达斯相继进入中国，你可能会想运动服运动鞋就是很简单的东西，原来国内大品牌

李宁99年2000到欧洲去，他们的案例可以给在座的各位一个很好的启发，你发现国际

化进程一加速，到最后耐克进来，阿迪达斯进来，2003年耐克已经成为中国第一，

2004年阿迪达斯成为中国第二，为什么在国际化的进程当中，我们中国企业总是表现

不如人呢？手机，我们中国的像TCL、联想，都会做手机，低端手机，可是你发现诺

基亚也在做手机，它做的低端手机居然把你的低端手机给打败了，我觉得很奇怪。另

外时装业，外资的服装行业进来也是要把你打垮。大家都是在用这种思维在做，上市

、融资、人才、改变管理模式。我跟各位讲，真正原因在哪里，你没有把握行业本质

，运动服和运动鞋也是多种竞销的产品，你认为它的行业本质是什么，是它的高技术

含量吗？比如说运动鞋是防震的，耐跑的，衣服是快速吸汗的。各位请注意，耐克阿

迪达斯的这些品牌很多在中国制造，像东莞有企业，现在生产14%的运动鞋，证明这

个行业技术壁垒很低，我们都可以做运动鞋，把握行业本质特点。你说运动服的本质

特点是什么，那就是耐克阿迪达斯对它的产品所赋予的运动精神。如果到现在你们认

为做广告的目的是为了打企业知名度，打产品知名度，现在告诉你你已经失败了。如

果现在还想打品牌战略我告诉你一样失败，因为品牌是产业把握之后的结果，不是成

功的原因。今天就算把耐克品牌送给你，你一样失败，为什么？因为你没有办法把握

它所带动的运动精神。什么叫运动精神？耐克的运动精神，地板上三个字， JUST DO

IT，我翻译成发挥潜能，阿迪达斯的运动精神，一切皆有可能。耐克代言的是迈克乔

丹，阿迪代言的是贝克汉姆，你认为他们的角色就是打产品知名度，我告诉你错了，

他们是带出运动精神。阿迪达斯口号不是一切皆有可能吗，李宁的口号也是一切皆有

可能，这就是抄袭，你找贝克汉姆，我也找，找李铁，你的口号是什么，一切皆有可

能，你找李铁代言，结果李铁同志表现大幅度下滑。你看看人家耐克，找谁，找刘翔

，你看人家怎么带出运动精神，打破定律，刘翔拿了短跑冠军。千万不要小看“感觉

”这两个字，我请大家回去思考，“感觉”是今天2007年开始一个重要系数，感觉太

重要了。星巴克咖啡，我说我要求你在星巴克旁边开一个咖啡店，星巴克它有一万零

两百四十一家连锁店，几百亿美金这么大，我要求你在隔壁开一家店把它打败，你做

得到吗？你想我要做最好的咖啡，搞新的管理模式，让每个员工发挥所长，一切皆有

可能，你这么想又错了，你知道星巴克怎么成功的吗？星巴克把握了行业本质标准叫

体验，所以品质本身不是不重要，很重要，各位不要误会我的意思，资金、技术很重

要，我们不能没有。星巴克把握的是体验，那说你有没有人可以打败星巴克，当然有

，一家英国的咖啡公司叫尼路咖啡，它就是把体验的感觉发挥到极致。1997年开始英

国这家公司利用体验，更深层次的挖掘而打败星巴克。什么叫体验？你去星巴克一看

，都是绿色的，到尼路咖啡一看，每一家分店完全都是不一样的欧洲风，一进去坐四

周一看都是名画，窗外一看漂亮的阶梯，同时还有几个人谈及他，感觉很好，咖啡馆

里最香的咖啡受到表扬，整个过程让你感觉很爽，就是这种感觉打败了星巴克。你能

相信吗？就是从一个分店开始打败星巴克，因为什么？因为把握了行业本质。你认为

感觉重不重要，我告诉你，太重要了，今天在座有些男性同志，很多是年轻人，我看

你们都被女同志甩掉过，不要害羞，我们都被女同志甩掉过。她们为什么甩掉你，回

忆一下，虽然是痛苦的回忆，想想，为什么把你甩掉，对你没感觉了，是不是。今天

我想把这个感觉具体化，什么意思呢，那就是一个行业的本质，所以运动服运动鞋的

本质是什么呢，就是谈你运动服运动鞋的时候运动精神的体验，那种感觉，你知道李

宁怎么称呼，我相信李宁我们这一代都有感觉，我们下一代都没感觉，你会买谁的产

品，因为它的运动精神在里面。这种运动精神就是一种本质，你身上穿的时装，他们

会告诉你什么品质，什么资金、技术、管理人才非常重要，但不是关键问题。

　　你们卖的服装本质是什么跟我讲，当然我也不卖关子，时间差不多了，还有15分

钟，它的本质问题一个是快，什么叫快？我告诉各位，时装行业最大的问题在于市场

的需求是不确定的，尤其是女同志的需求更是难以琢磨的。在2000年之前资讯行业没

有这么发达的时候，路易威登，范思哲等都是领衔，没有问题，现在资讯系统这么发

达，每个消费者通过这么大的信息量在寻找感觉，这个感觉说不清楚，会变。所以时

装业碰到的最大问题就是需求是不确定的，你辛苦了半天花这么多钱找伟大的设计师

把衣服设计出来，到最后发现市场不喜欢，怎么办呢？这是时装业碰到的最大问题，

你怎么解决，这个是本质问题。有一家小公司一直崛起，上海恒隆广场对面有一家店

SALA，它的名字席卷全球，凭什么，一句话，它把握了行业本质。市场需求不确定，

你要做快速反应，你只要卖掉的衣服一定是市场需要的，所以一百件衣服里面，前天

各卖12件，昨天100件衣服里面热卖6件，今天热卖了7件，所以12件、6件跟7件是市

场的需要，有发展，一定的了，不然不会有人买。怎么把行业的本质挖掘出来，那就

是12件到6件到7件，根据它的共性重新设计。比如三件衣服里面都是深色系列，所以

重新设计的衣服就是深色系列，还有很它的趋势做修正，什么叫趋势，就是12件的时

候是4个扣子，6件的时候是3个扣子，2件的时候只有两个钮扣。整个本质的问题在这

里。各位同志猜一下，所谓的迅速就是从设计到生产到物流到卖出去的时间，中国最

快90天，最慢180天，温州90天广州180天。90天是三个月，180天是六个月，你猜

SALA是几天？整个循环12天，12天市场的需求可能还没有变化那么快，原来它这一切

的经营管理目的就是为了快，为什么？因为快是行业本质。为了这个块字，你晓不晓

得人家做了什么工作。举个例子，他们有大型工厂负责裁减，还有缝纫机女工，你去

西班牙看看，它的纺织行业比中国不知道落后了多少倍，我告诉你虽然比中国落后很

多倍，虽然大部分工厂都是妈妈那个时代的脚踩缝纫机，人家一样超过你，比你快，

就是行业的本质。他们大的衣服要工厂裁剪再送到小工厂缝制再送回物流，你们上午

讲很多高科技物流企业，像沃尔马、家乐福的物流平台都是各位学习的对象，你们说

它是怎么做的，会像沃尔马家乐福一样的物流品牌吗，还是搞一个最先进的物流系统

，我告诉你，你只要想象到都是做得到的，因为人的思维是有创意的。他们为了快，

挖了200公里的地下隧道，找人送过去，为了快，到最后你会发现席卷全球。第二家

瑞典的一家公司HM，20几天，这个才是世界潮流，要快。

　　每一个行业的本质是不同的，运动服和时装都是广义的纺织行业，当你企业做成

功如果盲目搞多元化投资进入别的领域，你会发现中国企业很难成功，原因在行业本

质把握不好。我把这一切的现象用一个简化的形容词告诉各位，这就是行业本质。整

个零售行业是复杂的行业，又卖衣服又卖手机，什么都搞。手机的本质是什么，手机

跟电冰箱是广义的电子行业，是一样的。手机的行业本质很奇怪，诺基亚卖的低端手

机就比TCL的好，这个手机也不是很大的科技含量，为什么卖得好，是本质，什么本

质，手机行业的本质。手机的本质问题也是透过一种行销化把某种精神带上品牌，像

三星，三星注重高科技，到达了顶点之后回头做低端产品，低不拔高，到高点再回来

做低端。今天中国企业的问题是国际化背景下走不出去，你唯一的生存机会回头看本

质问题。我担心的是不管是国企还是民企，在国际化浪潮下都受到打击，国际化都是

有游戏规则的国际化，大吃小强吃弱，在这种背景下会使每一个参与者日子变得更加

艰难。外资零售业大部分时间是不太赚钱的，就很奇怪既然不太赚钱，为什么沃尔马

家乐福到处开分店，你如果不赚钱你能够开分店吗？而且零售行业要搞银行贷款很难

，没有人借钱给你。为什么外资零售业会继续开分店？外资零售业手法之奇特不敢想

象，沃尔马家乐福到地方去地方政府卑躬屈膝的态度很恶心，搞得家乐福做得最好。

虽然中国市场不太赚钱，甚至亏损，但是国外市场赚钱，没有关系。大量国外零售业

扩张，你扩张不了。密度达到了一定程度以后迅速引进它的最先进物流企业，你比不

上，中国最缺的是物流人才。零售行销本身就是大吃小强吃弱的竞争。电子零售业前

期的发展是中国特有的，积累资金上市，外资进来一样是大吃小强吃弱。这些问题最

痛苦的在哪里，这些问题不是你造成的，如果说你能力不足算了，还不是，是我们的

政策问题。什么叫规则？现在大汽车厂在中国可以开零售业，奔驰也自己开零售店卖

汽车，大吃小强吃弱又来了，马上席卷中国。我是资本主义经济学家，要求法制化游

戏规则，要求公平两个字，现在不公平。商务部搞个规则，三方搞个协会，外资、内

资、政府三块，抽签，抽几个人形成委员会，一票否决制，姑且不论一票否决制是否

对，这不是问题，什么是问题呢，问题是规则的促形。商务部在亡羊补牢行业做得还

不错，原因是它理解规则。所以对汽车零售行业规则怎么出来，这个整形需要完善，

国家的法制化建设都从规则开始，所以每一个行业建立自己的行业规则是更重要的。

按照目前的状况我们能做什么事，也就是我今天最后讲的结论，第一个对于整体零售

业而言，我们所需要的是呼吁政府跟商务部制订规则，建立起一套规则，其目的不是

保护，而是给内地企业提供一个公平的机会。第二零售业是个非常大的行业，包罗万

象，什么都卖，手机、服装、运动服等等，我想告诉各位，行业本质是各位未来面临

严峻挑战的成功的关键。资金、技术、人才是很重要，企业不能没有，这句话要讲清

楚，但是能够让你成功的，按照目前研究结果来看，只有一件事，你的战略指导思想

必须符合行业的规则。零售行业的发展，要以规则建立为主导，以行业主导为推动力

。谢谢各位。

阿里巴巴及梦幻团队

阿里巴巴在互联网低谷期间，每人只拿500元薪水。只拿500元薪水是表现形式，只拿500元却团队不散，对文化的认同，这里包含着对前景的期许，为长远利益对眼前利益的舍弃，对企业的信心，淌流着相同的创业精神和血液。没有这种文化的认同，500元不但留不住阿里巴巴团队里任何人，阿里巴巴里的任何人单纯身价也不可能用500元来表现。十分戏剧性的是，500元不但留住了原有的创业团队，而且还吸引了年薪百万美元的以投资人身份出现的蔡崇信，这种听上去有些玄的情节真实地出现在阿里巴巴，可见阿里巴巴的文化魅力。

　　阿里巴巴及梦幻团队简介：

阿里巴巴团队中的四个“O”：CEO(首席执行官)马云，CFO(首席财务官)蔡崇信，CTO(首席技术官)吴炯，CPO(首席人力官)关明生。

　　CEO马云生于杭州，毕业于杭州师院，毕业后在杭州电子工学院教英语，1992年成立了海博翻译社，1995年，在西雅图马云第一次接触到互联网，看到阿里巴巴的“山洞”。1999年3月创立阿里巴巴网站，至此开始了传奇般的互联网神话。马云被著名的“世界经济论坛”选为“未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。 2002年5月马云成为日本最大的《日经》杂志的封面人物，《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献：“阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。”阿里巴巴成立至今四年多时间，全球十几种语言400多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。

　　CFO蔡崇信生于台湾，七岁去美国，是美国耶鲁大学法学博士。1999年，蔡崇信以瑞典著名投资公司Investor AB副总裁的身份到杭州对阿里巴巴进行考察，在去美国的飞机上，他对马云说想加盟阿里巴巴。初听之下，马云着实被吓了一跳，蔡崇信毕业以后在华尔街作了四年律师、担任纽约专门从事收购投资的Rosecliff Inc公司副总裁及瑞典Wallenberg家族主要投资公司Investor AB副总裁的经历和百万美金的年薪，实在无法让人轻易相信。最终蔡崇信的加入不仅带来了500万美金的投资，也带来了阿里巴巴更好的发展。后来蔡崇信的太太对马云说：“如果我不让他去阿里巴巴，我知道他会后悔一辈子的”。蔡崇信主持成立了阿里巴巴设在香港的总部，负责国际市场推广、业务拓展及公司财务运作。

　　CTO吴炯出生于上海，曾就读于上海交通大学，1989年毕业于密歇根大学，计算机科学学士学位。2000年5月加盟阿里巴巴。此前，他于1996年4月加入雅虎公司，并主持公司搜索引擎和电子商务技术的开发。吴炯是具有强大功能、效率卓著的雅虎搜索引擎及其许多应用技术的首席设计师。1999年11月23日，吴炯作为惟一发明人，获得美国授予的搜索引擎核心技术专利。吴炯主持了雅虎电子商务基础软件系统的设计和应用。该技术现被广泛应用于雅虎拍卖、雅虎网上商店、雅虎分类广告、雅虎公告栏等十余项服务中。加盟雅虎之前，吴炯曾在Oracle公司任服务器技术部发展经理、在 Medicus Systems公司担任咨询顾问、在RAD Technologies公司任职软件工程师。

　　CPO关明生出生于香港，1965-1969年就读于英国剑桥郡工业学院，获得学士学位，并先后获得Loughborough University of Technology和伦敦商学院授予的工程学和科学学硕士学位。关明生在国际企业管理领域有25年经验，曾在财富500强企业BTR Plc担任中国区总裁4年，并在另一家财富500强企业Ivensys Plc担任过中国区总裁。他曾在美国通用电气公司工作15年，历任要职，在业务开发、销售、市场、合资企业和国家级分公司管理方面卓有建树。他在四年之内，将美国通用电气公司医疗器械在中国的销售收入从零提高到七千万美元。2001年1月关明生加盟阿里巴巴，进入阿里巴巴之后，在他的协助下，这一年马云带领阿里巴巴做了三件大事，“延安整风运动”、“抗日军政大学”、“南泥湾开荒”。进而形成了使马云团队在网络泡沫中奇迹般活下来的九条价值观：群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重，也是阿里巴巴企业文化的精髓。

　　阿里巴巴简介.

公司创办于1999年3月10日，首席执行官马云。1995年初，机缘巧合，马云的注意力投向了互联网，充满斗志地回到杭州，开始了创业之路——海博网络。 1996年，海博网络的营业额已达700万。1997年底，马云和他最初的团队北上北京。1998年底，创业团队推出阿里巴巴网站式服务。1999年3月 10日，杀回杭州。18位“创业者”召开了第一次会议：做一个站点——阿里巴巴。工作条件：月薪500元，没有星期天假期，上班就在马云家里，住的地方必须距马云家5 分钟路以内。同年10月7日，阿里巴巴初具雏形，在香港正式宣布推出。1999年10月，由高盛证券公司牵头吸纳第一笔500万美元风险投资基金。 2000年1月，全球首屈一指的互联网投资公司日本软库与阿里巴巴结盟，以2000万美元入股。2000年10月，推出帮助中国企业开拓国际市场的“中国供应商”服务。2001年，预知互联网泡沫，开展“延安整风运动”、“抗日军政大学”和“南泥湾开荒”三件大事。2001年12月27日，成为全球第一个会员（“中国供应商”）达到100万人的B2B网站，并在当月实现盈利。2002年3月10日，“诚信通”推出，全球率先打造网上诚信商务社区。同年12 月，实现全年赢利。2003年5月，提前实现每日营业额100万元。同年5月10日，投资1亿元全新打造C2C(个人交易)网站“淘宝网”。2003年 11月28日，发布面向企业间商务即时通讯的服务——Alitalk“贸易通”。同年12月31日，实现全年赢利超过1亿元人民币。2004年1月5日，阿里巴巴中文网会员突破200万。同年1月13日，投资3700万美元在杭州高新区成立软件研发中心。同年2月17日，私募8200万美元融资，打造超强电子商务服务。2004年3月31日，拥有来自220多个国家和地区的300多万个企业会员。

網路狂人馬雲的以小搏大術

網路狂人馬雲的以小搏大術
本篇文章摘自：商業周刊第 944 期
作者：林宏達
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馬雲
阿里巴巴首席執行官馬雲
中國商務網站阿里巴巴執行長馬雲，原本只是西湖邊上的一個普通教師，在與本刊的專訪中，他透露，如何因為相信自己，堅持到底，成為身價百億的新興富豪？

「雅虎在中國犯了七年的錯！」十一月九日，中國Ｂ２Ｂ商務網站阿里巴巴首席執行官（執行長）馬雲購併中國雅虎不到三個月，就公開展示他操刀改造後的中國雅虎首頁。所有的人不禁張大了嘴，因為網頁上只看到一個大大的搜尋欄位，外型和Google、百度的搜尋引擎幾乎沒有兩樣。

過去雅虎花一億二千萬美元（約合新台幣三十九億元）買下的「三七二一」等子品牌，和房地產、新聞等服務，在馬雲眼中，都成了該一刀砍掉的垃圾，除了體育、娛樂、財經三個頻道，「其他通通都倒到垃圾堆裡。」他說。

中國雅虎這兩年，在大陸的排名每下愈況，市占率遠不及新浪、搜狐等一線入口網站，在展開的搜尋大戰中，越來越被邊緣化。中國雅虎於是在八月，和專做電子商務的阿里巴巴合併。

雅虎投資阿里巴巴十億美元（約合新台幣三百三十億元），取得阿里巴巴四○％股權，再把中國雅虎交給沒有做搜尋引擎的技術，也沒有經營入口網站經驗的馬雲經營，跌破眾人眼鏡。

雅虎和阿里巴巴的組織整合還沒完成，馬雲即放出豪語：「一年後要和百度一決雌雄。」馬雲決定明年砸下人民幣一億元（約合新台幣四億元）的預算，強打雅虎搜尋引擎的品牌。

馬雲所經營的阿里巴巴網站，在中國Ｂ２Ｂ電子商務市場中，占有率達九成。在中國，他不按牌理出牌的決策風格，和敢於挑戰不可能的任務，因而稱為「狂人」。

他，從逆境中出頭　靠二十萬創業，成為百億富豪

「有人覺得我狂，但我說的，都能一一實現！」一九九九年創立阿里巴巴時，所有員工還不知道明天的收入在哪裡，他就發下豪語，要讓阿里巴巴活過三世紀，而且每天交易額超過人民幣一百萬元。阿里巴巴站穩腳跟後，馬雲還說，「我就是拿望遠鏡也找不到對手！」


一開始，馬雲的言論得到的只有冷嘲熱諷，但阿里巴巴網站在二○○二年營收只有六百萬美元，去年卻增加到六千八百萬美元（約合新台幣二十二億五千萬元），成長了十倍，平均日交易額已達新台幣六百萬元。馬雲並表示，阿里巴巴獲利率超過五成，達新台幣十億元。

他到處點燃戰火！第二步是進攻網路拍賣市場，今年初宣布旗下專營網路拍賣生意的淘寶網，第一季營業額超越eBay易趣，成為中國第一大拍賣網站，宣稱要給eBay易趣「致命的一擊」。

面對淘寶網的挑戰，eBay易趣首席執行官吳世雄不願評論，只表示目前只是中國電子商務發展的開始，數字並不重要，因此不再公布營業數字，但eBay易趣還有很多武器等著出手。

六年前馬雲創阿里巴巴時，幾乎一無所有，今年底，他卻已是《富比世》中國四十大富豪榜上，名列第二十七名的富豪，身價三億七千萬美元（約合新台幣一百二十二億七千萬元）。他特立獨行的風格，和難以捉摸的策略，在中國當紅的網路產業中，一再成為關注焦點。

今年四十一歲的馬雲，從小在貧窮、一切得靠自己的環境下成長。因為祖父在國民黨時代做過保長，被列入黑五類，「我從小就知道，我沒有靠山，只能靠自己。」但他高中考了兩次，大學考了三次，拉過三輪車，半工半讀才好不容易考上在大陸比較冷門的師範學院，畢業之後，當了六年老師，才開始創業。

逆境，鍛鍊出他堅持到底的性格。為了學英文，他從十三歲起，長達八年時間，每天跑到旅館門口，幫外國人做免費導遊，練習英文。雖然沒有出國念過書，但是街頭養成的策略智慧，和堅持到底的個性，卻比國外大學的文憑更有用。

「許多年輕人是，晚上想想千條路，早上醒來走原路。」他說，要創業，最重要的不是點子，而是有沒有為此付出一切代價的決心。

一九九五年，當中國大陸還沒有連上網際網路時，馬雲在美國朋友家看到當時正流行的網路，雖然中國一個網站也沒有，馬雲直覺判斷，「這玩意有機會！」一九九五年四月，他湊了人民幣五萬元（約合新台幣二十萬元）成立了一家名為「中國黃頁」的公司。但是，全中國都沒有網路，服務要賣給誰？
「當時連政府都還沒開始操作，你馬雲又不是有幾個億的資金，我們覺得這不是我們玩的生意，也不是你馬雲玩得起的。」他的朋友宋立興回憶。

但馬雲不放棄，他跟美國西雅圖的朋友合作，他在杭州拉客戶，把公司資料送到美國，由朋友做成網頁，再讓客戶打電話到美國向人確認資料真的上網後才收費。

當時，有人認為馬雲是個騙子，他的網際網路也許根本不存在。不過，同年八月，中國連上網際網路，馬雲終於證明自己說的是真的，那一年中國黃頁的營業額，竟達到人民幣七百萬元。

網路開放後，中國電信也看到這個市場，用人民幣二億五千萬元的資本額，成立公司，和馬雲競爭網路黃頁業務。中國電信雖大，但成本也高，要眾多客戶才能生存；馬雲的中國黃頁，只有十幾個人，卻只要一、兩個客戶，就能存活兩個月，再找空隙回頭發動攻擊。消耗戰的結果，中國電信同意用人民幣一百四十萬元買下馬雲的公司，馬雲取得第一筆創業資金。

他，堅持自己理想　為了電子商務，幾乎傾家蕩產

一九九七年底，他帶著七、八個員工到北京發展，當時入口網站才是主流，馬雲卻一心想做商務網站，最後卻徒勞無功。「北京失敗了，杭州基地也沒了，幾乎傾家蕩產。」採訪過馬雲的中央電視台編導樊馨曼說。

回到杭州，馬雲找到十八個敢跟著他擔風險的員工，所有人把錢掏出來，湊足人民幣五十萬元創立阿里巴巴，把全部賭注壓在電子商務上。樊馨曼觀察，馬雲是個極有煽動性的演說家，「他就像毒藥，會把人心裡最深的渴望勾出來，」蔡崇信就是個例子。

一九九九年，他代表InvestorAB公司來投資阿里巴巴，卻被馬雲描繪的夢想給吸引，放棄創投公司七十五萬美元的年薪，甘願領每個月人民幣五百元（約合新台幣兩千元）的薪水替他賣命。

創業之初，每個人都領同樣薪水，擠在馬雲家日夜工作，累了，就鑽到所有人共用的睡袋裡閉眼，員工領到的薪水，還是自己先借給馬雲的。

那個時候，還是沒有人看好Ｂ２Ｂ電子商務市場，像阿里巴巴發展出以大陸中小企業為主，為這些企業上網做生意的工具和服務的公司，少之又少，員工間對未來看法不一致，甚至懷疑阿里巴巴還有沒有存在的價值。

「每個人都看好的機會，肯定會被我丟進垃圾桶裡，人人都想做的事，憑什麼輪到你？」馬雲解釋自己堅持的原因，當時中國十三億人口中，只有三千萬上網人口，企業用戶更少，只有幾百萬分散在全國各地，也因為市場很小，根本沒有夠大的競爭者加入。他說服員工，「股價會泡沫，但Internet的夢不會破。」

一九九九年十月，阿里巴巴終於等到了高盛第一筆五百萬美元的創投資金，第二年，阿里巴巴被《富比世》雜誌評選為全球最佳商務網站，到二○○四年，阿里巴巴已經是大陸最大的Ｂ２Ｂ電子商務網站，過去四年，每年營業額都呈倍數成長。

他，積極發動戰火　靠太極拳理論，進逼強敵市場

每次面臨大的對手，馬雲都能以小搏大。「這幾年，我領悟到一件事，只要你夠Smart，大象要踩死螞蟻也很難。」他說，螞蟻躲在縫裡，大象根本踩不到，只要保持存活，就能得到最後的勝利。

「以小勝大，就是太極拳的道理，全身力量集中一點，就能突破。」在面對新對手時，馬雲會先坐下來，專心「看對手」，對方團隊是不是比自己強，市場規模夠不夠兩家競爭，自己對市場的掌握度如何，口袋夠不夠深，一旦發現對方的弱點，就集中全力突破。

對抗資源豐富的eBay易趣，就是靠這個道理！馬雲自認阿里巴巴在電子商務算是二等團隊，和eBay的一流團隊還有差距，但是，他看清了eBay在中國的「易趣網」罩門：團隊只有四年經驗，而且受制於遠在美國的總部，只算「四等」，不見得打得過阿里巴巴。

「我們已經做快十年的電子商務，是老甲魚了！」當時eBay在中國拍賣市場市占率高達九成，但拍賣市場卻只占整個網路使用人口的十六分之一，因此前年馬雲決定成立淘寶網，不到三年，淘寶網已經累積了一千三百萬用戶，足以和擁有一千七百萬用戶，原本獨霸市場的eBay易趣在中國市場上平起平坐。

打搜尋市場，面對Google，馬雲也計畫用同樣模式。「搜尋只是大戰中的一場戰役，打這場仗，不能硬上，我這是圍魏救趙，眼睛看著東，要打西呀！」馬雲認為，要先求活，再求戰，未來的重心還是在電子商務，搜尋則是發展這個領域的重要工具，「我現在不是螞蟻了，Google想消滅我，也很難。」馬雲挑釁地說。


縮減中國雅虎的服務也是同樣道理。「與其六十個人打六十場仗，不如六十個人打一場仗。」馬雲只留體育、娛樂和財經，因為他認為體育有來自奧運的大商機；而音樂、電影和電視等娛樂產品永遠有市場；至於和電子商務相關的財經，是未來的核心所在。

今年美國前總統柯林頓，為了替未來和中國的合作鋪路，甚至特地飛到杭州，參加馬雲主辦的西湖論劍論壇，那一天剛好是馬雲生日，兩人聊到半夜，柯林頓甚至拿出預先準備的生日蛋糕，給他驚喜，給足了馬雲面子。現在，他已不是十年前西湖邊的窮教師，而是中國網路產業裡炙手可熱的明星！


★馬雲小檔案
背景
出生：1964年，大陸杭州
學歷：杭州師範學院外語系碩士
現職：阿里巴巴首席執行官
身價：3.7億美元
轉折
1995年4月創立中國黃頁
1999年7月創立阿里巴巴
2003年5月創立淘寶網
2005年8月宣布收購中國雅虎

★用武俠小說談策略的網路公司老闆

馬雲擅長用武俠小說，把枯燥的策略和概念，變成一般人都能接受的俗語。

他除了把阿里巴巴所有會議室，都用「光明頂」等武俠小說中的場景命名，連激勵員工，都會夾雜武俠小說的語言，講到網路的未來，他會說，「今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上，見不到後天的太陽，只有真正的英雄能活到後天。」十足的古龍味。

馬雲甚至把武俠和產業論壇融為一體，二○○○年時，馬雲請來金庸做主持人，把新浪、搜狐、八八四八、網易和阿里巴巴，「五大門派」的ＣＥＯ請來，討論網路產業的未來，抽象的商戰策略，和「乾坤大挪移」、「吸星大法」等武功招數結合，馬上可讀性大增，吸引不少媒體報導。

馬雲自己，也練過七、八年的太極拳和散打，辦公室裡，甚至有兩把別人送的龍泉寶劍，他人到哪裡，劍就跟到哪裡，每次緊張的時候，拿著劍在辦公室裡揮舞，壓力馬上降低。

他曾經爭取要在中央電視台的「笑傲江湖」連續劇裡，插花演「風清揚」這個角色，雖然他最後被拒絕，不過，這個新聞卻替馬雲不按牌理出牌的行事風格，大大加分。

PCWorld选出互联网史上最重要50人 马云上榜

PCWorld选出互联网史上最重要50人 马云上榜
http://www.qianlong.com/2007-03-06 10:11:14来源：搜狐IT
　　【搜狐IT消息】喜欢搞评选的美国《PC World》杂志日前评选出了“互联网最重要的五十人”，其中中国阿里巴巴的老总马云上榜，搜索引擎Google公司的“三驾马车”排名榜首。

　　这本杂志说，虽然《时代》周刊将“你”评选为年度风云人物，然而，这个“你”并不是互联网上最有权势或者最有影响力的人。

　　虽然网上有许多个人资料、社交网络、网络视频等等，然而如果没有那些Craiglists、Myspace和Youtube等网站的创造者，整个互联网的潜力可能淹没在那些垃圾网站中。

　　《PC World》杂志文章说，如果“你”能够通过自己的网站获得更多的流量，那么没准，未来的“互联网最重要五十人”中就会有“你”的名字。

　　以下是《PC World》编辑评选出的“互联网最重要五十人”，其中也包括一些在美国人看来重要，但是对于中国网民来说并不重要的人物，在此一并列出。人物的评述是《PC World》杂志作出的。

　　一、Google三巨头：施密特、佩奇、布林

　　当你的股价超过了五百美元一股，你们的财富超过了330亿美元，管理着互联网上流量最大的搜索引擎，你们可以放手为所欲为。布林和佩奇在斯坦福大学的项目已经发展成为互联网上人们最津津乐道的网站，Google甚至演变为一个动词。施密特离开了Novell公司，在2001年加盟 Google公司董事会，并很快变成公司的首席执行官。在征服了网络广告世界之后，Google似乎已经展开了疯狂收购，其中拿下Youtube更是朝着征服互联网迈出了重要一步。

　　二、苹果公司首席执行官乔布斯

　　或许媒体围绕苹果公司CEO一举一动的报道已经让你厌倦，不过，但乔布斯呼吁在音乐中取消版权保护技术时，我们无法忽略他所掌控的权力。乔布斯让合法的音乐和影视下载成为流行风。虽然iPhone还要在几个月后上市，但是在MacWorld大会上的精彩亮相表明它可能使手机上网成为流行。

　　三、BitTorrent联合创始人Bram Cohen

　　诸如Kazaa和电驴这样的P2P系统已经成为过去，未来属于数学和编程奇才Cohen的杰作BT。2001年开发的BT软件已经成为下载大型文件（包括电影）的主流工具，它的特点是通过互联网共享资源、硬件和带宽。BT软件的强大功能给Cohen带来了好莱坞的官司，他们要求 Cohen从BT网络当中移除所有盗版内容。不过，这些挫折并未减缓BT的发展步伐。据统计，互联网上三分之一的流量来自BT文件交换。最近，BT和一些娱乐巨头联合组建了“BT娱乐网”，并且已经获得了许多正版电影、电视剧、游戏和歌曲的下载授权。

　　四、Blizzard娱乐公司总裁Mike Morhaime

　　在网络游戏的世界里，除了《魔兽世界》还有其它东西。不过，Blizzard公司每年通过八百万玩家的《魔兽世界》获得了十五亿美元的收入。所有的玩家都在期待获得“Blade of Eternal Justice”。

　　五、维基百科创始人吉米·威尔斯

　　许多网民将维基百科视为他们在网上搜索的第一站和最后一站。这些网民自创的内容变得如此可靠，以至于英国《自然》杂志宣布维基百科的内容精确度已经可以和大英百科全书有一比。自从2004年以来，来自维基百科的内容已经在美国100多个法庭的判决中被引用。维基百科的如日中天也让它成为许多“破环分子”的目标，以至于几个月前维基百科无意中封锁了中东国家卡塔尔的全部维客。

　　六、硅谷风险资本家John Doerr

　　约翰·多尔原来是英特尔公司的销售员，在过去二十七年时间里，他已经成为硅谷风险投资的皇帝。多尔投资了多家成功的高技术企业，其中包括Sun、亚马逊、Google。亚马逊创始人贝佐斯一度称他为“互联网的重心”。多儿据称还把资金投入政治活动中。

　　七、Craigslist创始人Craig Newmark

　　他的网站不摆放广告，只向用户收取微不足道的费用，有着一个ORG域名，雇佣了二十三人。尽管有一个谦虚的外表，Craigslist 去年十二月的也流量高达1410万，是全世界流量排名五十二的网站。这个网站让许多用户“上了瘾”，这些人不断刷新网页，以求获得免费的东东。最重要的是，网站几乎摧毁了报纸分类广告市场。一个研究发现，在旧金山海湾地区，这个网站每年几乎夺走了将近6500万美元的报纸分类广告市场。

　　八、福克斯互动媒体公司总裁Peter Livinsohn

　　这家默多克新闻集团旗下的公司也是互联网上最有影响力的实体之一，控制了十三个知名网站，其中包括第一大社交网站Myspace、引发新闻争议的Foxnews.com。根据统计，去年十二月，这家公司旗下网站资产的访问量已经进入了全世界前十名。未来，他们的排名还会提高，因为福克斯互动媒体公司手里还有二十亿美元的收购资金。

　　九、Google公司负责搜索产品和用户体验的副总裁Marissa Mayer

　　这个Google公司的产品沙皇主管着公司日益膨胀的产品线，比如Google地图、Google桌面、Google Base。这个Google的“第一夫人”1999年成为Google的第一个女工程师（大约是公司的第二十名员工），帮助开发了Google公司简洁的用户界面。不过不要猜想她是一个只会工作不会玩耍的女性，根据Google网站介绍，她还经常组织员工电影晚会。

　　十、Youtube联合创始人Chad Hurley和Steve Chen

　　虽然Youtube网站被Google公司收购，但是两位创始人似乎在未来一段时间将对公司进行重组。最近，他们宣布将向视频创作者支付报酬，此外，Youtube最近还和许多内容出版商签订了授权协议（比如MTV、NBC、华纳唱片等）。另外一个创始人卡里姆已经离开公司，在斯坦福大学攻读计算机硕士。

　　十一、美国联邦通信委员会主席凯尔文·马丁

　　此人看上去很纯朴，不高调，不过他或许是整个互联网最有权力的官僚。他从2005年开始进入联邦通信委员会。如果他愿意，他随时可以掐掉你的互联网连接。

　　十二、隐私权利组织“电子阵线基金会”主席Brad Templeton

　　十三，Cyworld首席执行官Henry Chon

　　在韩国，大约四分之一的国民拥有Cyworld的帐号，是该国最大的社交网站。

　　十四、ICA公司负责并购战略的高级副总裁Shana Fisher

　　该公司已经陆续收购了Ask.com,Expedia，Match.com,CitySearch,Ticketmaster。

　　十五、Skype和Kazaa联合创始人增斯托姆和弗里斯

　　十六、WordPress博客网站和软件开发者Matt Mullenweg

　　十七、linden实验室（运营虚拟世界游戏“SecondLife”）首席执行官菲利普·罗森戴尔

　　十八、DeCSS破解软件开发者Jon Lech Johansen

　　十九、雅虎公司创始人杨致远、费罗、现任首席执行官塞梅尔。

　　二十、阿里巴巴首席执行官马云

　　向无需坐飞机去上海而在中国做生意吗？阿里巴巴是你最好的选择。马云1999年创建了阿里巴巴，目前已经成为互联网上最好的B2B市场。2005年，雅虎公司投资阿里巴巴，并把雅虎中国交给马云经营。

　　21、 Brewster Kahle, Internet Archive负责人

　　22、 Ray Ozzie,微软首席软件架构师

　　23、 Markos Moulitsas Zuniga，知名博客

　　24、 Jeff Bezos,亚马逊首席执行官

　　25、 Robert Scoble, PodTech.net副总裁

　　26、 John Battelle, Federated Media Publishing董事长

　　27、 Lawrence Lessig, Creative Commons首席执行官

　　28、 梅格·惠特曼, eBay首席执行官

　　29、 Ron Wyden，美国参议员

　　30、 Michael Arrington，美国知名博客兼出版商

　　31、 Bruce Schneier，密码学专家

　　32、 Kevin Rose， Digg创始人

　　33、David Farber, Interesting-People.org创始人

　　34、 John Hinderaker, Scott Johnson, and Paul MirengoffAuthors, PowerLine网站

　　35、 Vinton G. Cerf,ICANN董事，Google副总裁

　　36、 Tim O'Reilly，O'Reilly Media创始人

　　37、 Drew Curtis, Fark.com创始人

　　38、Gabe Rivera, Techmeme发明人

　　39、 Dave Winer，RSS 2.0发明人

　　40、Mike Schroepfer，Mozilla技术副总裁

　　41、 Perez Hilton，好莱坞博客

　　42、Paul Graham, Trevor Blackwell, Robert Morris, and Jessica Livingston, Y Combinator创始人

　　43、Mikko H. Hypponen，F-Secure安全专家

　　44、 Rob Malda, Slashdot.org创始人

　　45、 Nick Denton, Gawker Media创始人

　　46、Sir Tim Berners-Lee，WEB发明人

　　47、Leo Laporte, 播客“This Week in Tech”制作人

　　48、Mohammed and Omar Fadhil，伊拉克之声博客作者

　　49、Jesse James Garrett, Adaptive Path总裁

　　50、Tila Tequila，MySpace名人（搜狐IT沈维霓编译）

Eric Schmidt谈Google十大黄金定律(上)

　 　美东时间12月2日消息，在与加州大学伯克利分校信息管理学院院长哈里•瓦里安（Hal Varian）的一次讨论中，Google公司CEO Eric Schmidt讲述了这家搜索巨头公司在产生和保留知识型员工方面遵循的几条原则。该文被美国《新闻周刊》（Newsweek）刊登，以下是 Schmidt的观点摘录。

　　抓住知识型员工将是未来四分之一世纪企业成功的关键。下面就是Google在这方面的做法。

　 　在Google，我们认为商业管理学的宗师彼得•德鲁克对于如何管理“知识型员工”的理解最为深刻。毕竟，这个词是由德鲁克于1959年发明。德鲁克说 知识型员工相信自己拿工资是为了出效率，而不是为了完成朝九晚五的呆板工作，而聪明的企业会“排除任何影响‘知识型员工’工作的障碍”。这些成功经验将吸 引最好的员工，并且保证“未来25年竞争优势的唯一且最大的因素。”

　　在Google，我们寻求这种优势。当前关于大型企业是否对于知识 型员工处置失当的争论是我们慎重对待的问题之一，这是因为无法正确处理该问题的企业将被出局。我们从其他地方以及内部讨论得出得到很多好的想法。以下七条 就是我们在最大化知识化员工效率方面所采用的关键原则。与大多数技术公司一样，我们的许多员工都是工程师级别的，因此我们将以这个特殊群体为主，但其中很 多原则对于所有知识型员工均适用。

　　组织委员会，严格招聘

　　实质上每个参加 Google面试的人至少与六位面试官交谈过，后者均是公司管理层面或潜在同事组成的。每个人的观点都算数，从而使招聘程序更加公平，标准更高。当然，花 费的时间会长一些，但我们认为值得。如果希望招到优秀的员工，那么经过严格的招聘程序，你会得到更加优秀的员工。公司创立之初我们就开始构建这种积极的反 馈循环，直到现在已经从中获得了巨大回报。

　　满足员工的所有需要

　　正如德鲁克所说， 管理目标是“排除任何影响他们工作的障碍。”我们为他们提供了一整套标准的额外利益，但首先是一流的餐饮设施、体育馆、洗衣房、按摩室、理发厅、洗车房、 干洗房、接送班车等，几乎任何一位勤奋工作的工程师所需的一切。我们可以这样分析：程序师乐意开发程序，他们不喜欢洗衣服。那么我们就让这两件事情变得同 时简单起来。

　　拉近员工距离

　　Google的几乎每个项目都是小组项目，每个小组之 间都必须进行交流合作。最好的让交流变得简单的方式就是让每个小组成员都近在咫尺。因此实质上Google的所有员工分享一间办公室。这样，当某位程序师 需要与一位同事协商时，就能马上找到对方：没有电话号码标签、没有电子邮件拖延、不用等待答复。当然，Google还有很多会议室供人们进行详细讨论，从 而不会打扰各自的办公助手。即使是公司CEO，在来到Google后数月才得到一间办公室。和一个学识丰富的员工比邻而居，委实是一种高效的培训经验。

　　使合作简单协调

　 　由于一个小组的所有成员都近在咫尺，因此在协调项目开展方面就相对容易些。除了身体保持近距离外，每位Google员工每周还向其所在工作组发送电子邮 件回报上周的工作成绩。这样就能让每个人都能简单地跟踪其他成员的工作进度，更加容易地监控工作进程，并同步工作流程。

　　身体力行，使用自己的产品

　 　Google员工都很频繁地使用公司开发的各种工具。最常见的就是为所有项目和任务而建内部网页组成的网络。这些网页都被索引并以按需访问的策略向项目 参与者开放。我们对其他信息管理工具的用户进行了扩展，其中某些将最终以产品的形式对外推出。譬如Gmail成功的原因之一就是它曾在公司内部测试达数月 之久。电子邮件主要用于组织信息，所以Gmail被不断改进，直至满足最大需求的消费者――我们的知识型员工的需要。（编译Lela）
　鼓励创新

　　Google工程师们可把20％的工作时间放在自选项目开发上。当然其中必须有 一个批准过程以及某些失败，但基本上我们希望让所有富有创意的人们发挥创意。我们有一个公开的秘密武器，就是创意邮件目录：一个全公司共用的建议箱。任何 人都可以把自己的创意发送到这里，从停车程序 到下一代应用程序等等。在这里所有人都可以对创意发表评论、进行评价，从而促使最佳创意浮出水面。

　　尽可能统一意见

　 　现代企业神话中都有一个英雄般的独特决议制订者。我们坚信“群众的智慧”这一理念，并希望在确定任何决议之前收集广泛的观点作为分析基础。在 Google，管理者的角色是一个观点的收集者，而不是决策的独裁者。统一大多数人的意见有时要花费较长时间，但通常可以组成一个更加忠诚的工作组和更为 明智的决策。

　　不作恶

　　很多人曾经对Google的这一口号做过描写，但我们确 实试图以此为工作指导，尤其在管理方面。就像任何组织的成员都对他们的观点充满热情一样。但在Google，不会有人反对这一原则，不想其他某些知名技术 公司管理习惯那样。我们努力创建一种充满宽容和尊重的工作氛围，而不是让公司里充满满嘴只会说是的人。

　　数据决定决策

　 　在Google，几乎所有决策都是基于大量分析后得出。我们创建了多种管理信息的系统，不止是大方面的互联网，还有内部联网。我们有很多分析师专门研究 数据，分析各种执行标准然后总结出发展趋势，从而使我们尽可能地跟上时代的步伐。我们为每个研究项目都建立了大量在线“仪表板”，从中获得最新的状态现 状。

　　有效地交流

　　每周五公司所有员工都集合在一起，共同获得公司公告，业务介 绍，解决各种问题（还有一些食物和饮料）。通过这种方式，管理层能够密切接触并及时了解知识型员工的所想，员工也能对管理层的想法有所了解。Google 对组织内的信息分发进行了极大的扩展，并重点弥补了少数严重疏漏。与某些外界想法不同，我们认为值得信赖的劳动力才是忠实的工作团队是所有结果的第一真 理。

　　发展道路上的潜在障碍

　　当然，我们公司不止遵守以上规则，其中许多在硅谷非常普遍。同时，我们意识到随着公司的发展，我们必须不断改进自己的管理技术。我们（以及其他类似于我们的公司）还面临很多问题。

　 　第一就是“技术自大”问题。工程师们之间的竞争是自然的，并且他们难以容忍那些积极性或学识不如自己的人。但几乎所有工程项目都是小组项目，因此小组中 出现头脑聪明但顽固不化的人对于整个工作都是致命的。如果我们在一封推荐信中看到“我所见过的最聪明的人”以及“我再也不想跟他们一起工作”的字眼，那么 我们绝对不会通过他们的提议。普及同级人员面试的原因之一就是为了确保小组成员热情欢迎新成员的加入。我们的很多优秀员工在小组创建等方面都是楷模，因此 我们希望继续保持这种方式。

　　与之相关的就是NIH症候群（not-invented-here syndrome，“与我无关综合症”）。一个好的工程师通常坚信自己能够开发一套比现有系统更加完善的系统，并且以“创建而不购买”为信念。当然，他们 或许是正确的，但我们却必须以极大的代价关注这些项目。有时这也意味着超出了公司的产品和服务界限。

　　还有一个问题也是我们未来几年将 要面对，即公司、产业及内部劳动力将最终成熟起来。不止是我们，连同业内其他公司目前都处于一个告诉发展阶段，但这个阶段不会成为永久。我们中的很多员工 都是刚走出校园的大学毕业生；其他的都有家庭以及丰富的工作经验。他们有着不同的兴趣和需求，因此我们必须提供可吸引所有年龄段员工的福利和工作环境。

　　最后的问题是确保Google成长过程中，通讯程序能够跟的上公司的扩展。周五例会对于山景镇的工作小组非常适用，但是现在的Google已经成为一个全球组织。

　 　我们一直注重创新和改革，但这并不是Google的唯一。我们还必须管理日常运作，这也不是一项简单的任务。我们将建造比历史上已存的，更加庞大、复杂 和要求更加严格的技术基础设施。这些系统必须持续发展不断满足不断增加的一系列要求，因此计划、执行并维护这些系统的人还必须具有强烈的积极性。在 Google，日常运作不是简单的事后三思：它们对于公司的成功有着至关重要的作用，同时我们希望在新产品开发中，能够取得像现在的统治领域一样的成绩和 发明。（编译Lela）